Migliora il Customer Service con il sistema di video chiamata di Vidyo
Improving Customer Engagement, Increasing Net Promoter Scores
Il mondo della finanza è sempre più online. Per poter amministrare il conto corrente e investire i propri risparmi, i clienti si aspettano che le istituzioni finanziarie di riferimento siano facilmente accessibili e che possano dare risposte in tempo reale .
Vidyo migliora la collaborazione per gli operatori del settore finanziario
Le compagnie che operano nel campo dei servizi finanziari hanno a che fare con mercati volatili, decisioni da prendere velocemente ed economie globali. Vidyo li facilita permettendo ai vari team di comunicare e collaborare, prescindendo dalla ubicazione fisica.
Scopri come la tecnologia Vidyo sia stata scelta da Bloomberg per connettere 17.000 dipendenti con un solo click.
Video Chat con il Cliente
Credit Union Video Banking:
Maggiore efficienza, maggior convenienza
Gartner Symposium IT Expo:
Barclays Video Banking
Video Banking Report 2017:
Scopri gli ultimi trends
Vidyo migliora la collaborazione per gli operatori del settore finanziario
Le compagnie che operano nel campo dei servizi finanziari hanno a che fare con mercati volatili, decisioni da prendere velocemente ed economie globali. Vidyo li facilita permettendo ai vari team di comunicare e collaborare, prescindendo dalla ubicazione fisica.
Scopri come la tecnologia Vidyo sia stata scelta da Bloomberg per connettere 17.000 dipendenti con un solo click.
Video Chat con il Cliente
Credit Union Video Banking:
Maggiore efficienza, maggior convenienza
Gartner Symposium IT Expo:
Barclays Video Banking
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In-Branch Banking
La tecnologia video è utile anche per fornire assistenza nelle vendite. Il potenziale cliente oltre ricevere consigli ha la possibilità di poter vedere chi gli parla e ciò crea fiducia e aumenta il suo coinvolgimento emotivo. Con NCR, un leader nell’ottimizzazione delle filiali bancarie, è possibile creare sportelli evoluti dotati di tecnologia video messa a disposizione dei clienti. .
In-Branch Banking
La tecnologia video è utile anche per fornire assistenza nelle vendite. Il potenziale cliente oltre ricevere consigli ha la possibilità di poter vedere chi gli parla e ciò crea fiducia e aumenta il suo coinvolgimento emotivo. Con NCR, un leader nell’ottimizzazione delle filiali bancarie, è possibile creare sportelli evoluti dotati di tecnologia video messa a disposizione dei clienti.
Consulenza
In un mondo dove l’esperienza del cliente è sempre più importante, le banche trovano sempre più utile usare il video per fornire al cliente interazioni con i diversi servizi. VidyoEngage aggiunge un tocco personale al contact center che migliora la qualità dell’interazione tra cliente e agente. Grazie all’uso del video, aumenta infatti la qualità della comunicazione, ed è provato che gli agenti riescono a chiudere un numero di ticket più elevato.
Consulenza
In un mondo dove l’esperienza del cliente è sempre più importante, le banche trovano sempre più utile usare il video per fornire al cliente interazioni con i diversi servizi.
VidyoEngage aggiunge un tocco personale al contact center che migliora la qualità dell’interazione tra cliente e agente. Grazie all’uso del video, aumenta infatti la qualità della comunicazione, ed è provato che gli agenti riescono a chiudere un numero di ticket più elevato.
Richieste di indennizzo assicurativo
Nel supporto alla clientela, il contatto visivo è fondamentale. La compagnia olandese Dekra utilizza la videoconferenza per gestire le richieste di indennizzo. I periti usano il video per quantificare l’entità di piccoli danni senza dover lasciare il loro ufficio, chiudendo velocemente molte pratiche.
Richieste di indennizzo assicurativo
Nel supporto alla clientela, il contatto visivo è fondamentale. La compagnia olandese Dekra utilizza la videoconferenza per gestire le richieste di indennizzo. I periti usano il video per quantificare l’entità di piccoli danni senza dover lasciare il loro ufficio, chiudendo velocemente molte pratiche.
Esempi nel mondo bancario
BluCurrent Credit Union sfrutta la tecnologia di Vidyo per offrire ai suoi clienti la possibilità di comunicare via video con agenti in grado di aiutarli nelle loro transazioni in modo efficiente e personalizzato.
IndusInd Bank, una delle banche private di nuova generazione più in crescita in India, ha scelto VidyoWorksTM per far funzionare al meglio il suo sistema di e-baking sia su desktop che su mobile. Video Branch è un sistema gratuito che permette di parlare in video chat con il direttore della filiale, con il responsabile della clientela o con un amministratore in sede centrale.
L’innovativo servizio di video chat di RBC permette agli imprenditori anche di piccole o medie imprese di poter contattare il loro agente ovunque essi si trovino, utilizzando qualsiasi device, in modo da poter essere più efficienti a prescindere dalla loro location fisica.