Aumenta il fatturato grazie al Customer engagement con le funzionalità video
Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti, aumenta il tuo fatturato e riduci la percentuale di abbandono degli stessi grazie a una tecnologia video di alta qualità
Fidelizza i clienti grazie alla tecnologia video di alta qualità. Utilizza audio, webchat, email e social media, e aggiungi un canale video per coinvolgere a pieno i clienti.
Contact Centers diventano il cuore del business
un momento importantissimo nella Customer experience
Il contact center è un punto di vitale importanza nel contatto diretto con il cliente. Offre l’opportunità non solo di risolvere i problemi del cliente, ma anche quella di fidelizzarlo conoscendo le sue necessità. Questo porta a ridurre la percentuale di abbandono dei clienti, ad aumentarne la soddisfazione e la lealtà verso il brand e, quindi, ad aumentare il fatturato.
Vidyo Escalation
Escalation senza problemi a video di alta qualità; click-to-Vidyo da qualunque pagina web o app mobile.
Smistamento basato sulle capacità
Partendo dalle capacità individuali degli operatori di un contact center, si possono smistare i clienti verso l’agente con le capacità più indicate a risolvere le diverse problematiche.
Ecco come i leader nel settore della Customer Experience usano a loro vantaggio il Video
L’esperienza di comunicazione del cliente con la sua banca deve essere valutata anche alla luce della possibilità di sviluppare un rapporto consulenziale, di vendita dei servizi bancari e di risoluzione di ogni eventuale problema.
Ecco come i leader nel settore della Customer Experience usano a loro vantaggio il Video
L’esperienza di comunicazione del cliente con la sua banca deve essere valutata anche alla luce della possibilità di sviluppare un rapporto consulenziale, di vendita dei servizi bancari e di risoluzione di ogni eventuale problema.
VidyoEngage per Genesys
Aumentare la soddisfazione del cliente, assicurarsi la sua lealtà e creare un positivo passaparola sono solo alcuni dei benefici che derivano dall’integrazione di VidyoEngage e Genesys. La clientela coinvolta è provato porti ad un incremento del fatturato pari al 37% . “Vidyo è in grado di sfruttare al massimo l’esperienza multicanale per migliorare il rapporto con il cliente in qualsiasi contesto internazionale.” –Merjin Booji, CMO Genesys
VidyoEngage per Genesys
Aumentare la soddisfazione del cliente, assicurarsi la sua lealtà e creare un positivo passaparola sono solo alcuni dei benefici che derivano dall’integrazione di VidyoEngage e Genesys. La clientela coinvolta è provato porti ad un incremento del fatturato pari al 37% . “Vidyo è in grado di sfruttare al massimo l’esperienza multicanale per migliorare il rapporto con il cliente in qualsiasi contesto internazionale.” –Merjin Booji, CMO Genesys